窘境：故障电梯停用居民出行难

据武汉装修网了解到，5月12日，在江汉区质监部门书面要求新华家园小区3号楼电梯保持停用状态的第二天，该小区物业单位在3号楼贴出公告，请楼上业主投亲靠友暂离，但响应者寥寥。

家住18层、已经82岁的吴老先生身患重病，他老伴顾女士说，他们一家两年前才搬到这个小区，哪晓得电梯经常坏。4月底吴先生突然病重送医，只好请物业人员帮忙抬下楼。老人在医院住院半月，电梯还是没修好。“可怜老伴在单位时是享受政府津贴的专家，如今连出门乘电梯都没有保障。”

业内人士现场走访了解，该楼有42户涉及有学龄孩子上学、孕妇、病人和老人，其中有12名70岁以上老人。电梯停用后，对这些居民出行影响较大，特别是老人。

整改：厂家协助更换部件 拿出书面整改方案

5月13日上午，在新华家园小区物业项目部采访的业内人士得知，本报报道发出后，停用电梯的生产厂家——通力电梯公司派人来了。来人姓肖，经他排查3号楼最后停用的电梯发现，该电梯电缆部分被人为更换，怀疑是此举导致信号丢失故障;机房测速电机老化，需要更换;轿厢门光幕失效;轿厢称重装置故障，导致电梯启动时下沉……

在肖先生的指导下，该小区现有电梯维保单位人员，从小区内其他停用的同型号电梯上，开始拆卸部分零部件换到3号楼最近停用的电梯上。3号楼业主代表对通力电梯公司技术人员排查和维修能力表示认可，并希望该厂家派人全面参与这台电梯的维修，使之能在3号楼另一部电梯完成换新前，维持日常运转。

武汉市特检所专家表示，这些维修整改项目如能顺利完成，故障也无法完全根除，“电梯维修后，仍需要加强机房有人职守监控。特检所也将派人检测，通过实际运行数据，判断电梯能否在确保安全的前提下重新启用。”

思考：信息不对称后的主动作为

电梯停用，是质监部门判断电梯出现严重安全隐患后发出的行政指令。电梯停用不是目的，而是敦促有关各方抓紧时间整改。如果新华家园3号楼其中一部电梯停用时，马上启动厂家排查，或改造和更新，可能不会到没有电梯可用的境地。

谁来敦促做这件事?根据《武汉电梯安全管理办法》，业主是电梯所有权人，也应是业主来敦促物业联系厂家、维保单位来做。但新华家园小区遭遇了物业、维保以及业委会多次更迭。

这次新华家园小区3号楼电梯的整改维修启动，正是业主代表、业委会率先动起来，社区、物业、维保配合，江汉区质监部门和武汉市特检所参与，多方合力推动的。此类问题在江城其他小区可能同样存在，新华家园问题电梯的新进展或有借鉴意义。