真相一：对业主的责任

“不满意，立即砸掉重装”是连同天地和一起“出生”的，2012年12月18日总裁公开承诺"不满意就砸掉"，用实际行动证明了天地和的品质服务!

这条铁律刚出世的时候，很多业主是没有放在心上的，因此天地和特地创设了一支“全国质量巡检团队”，该团队由专业质检人员组成，其主要任务目的是全国巡查天地和在建工地的装修质量，检查装修是否合格。

锦绣天城的业主钟女士，在接到武汉天地和装修公司质检团队的电话后匆匆赶往自家的装修现场，本以为自己这一次是免不了遭破费了。钟女士本来就打算不去管这一处瓷砖的空鼓问题，她说：“本来这一处就是放沙发的位置，瓷砖又不会有人去经常踩踏，我觉得问题不大，没必要再花费一笔钱去维修。”

结果令人意外，武汉天地和装修公司的质检人员还是当着钟女士的面，砸掉了那几块地砖，并现场要求工人2个工作日内重新返工。

更令钟女士没想到的是，她没有为此花费一分钱，责任是武汉天地和装修公司的，费用自然也该由天地和承担。

砸掉重装不是为了逃避自己的失误，而是一肩承担的责任。

真相二：对工人的严苛

在上面所讲诉的真实事件中，提到了天地和主动承担重装费用，那么这个费用到底是由天地和那一部分人出呢?

为了避免工人出现偷工减料，让工程质量打折扣，天地和严苛要求全公司的所有施工人员。

如若发现装修工程质量问题，不光要砸掉重装，而且相关负责人还要承担重装的所有费用!

不以规矩，不能成方圆，“不满意，立即砸掉重装”在很大程度上督促了工人的职业素质。这相当于一把达摩克利斯之剑时时刻刻在悬挂在每一位施工人员头顶，不敢有丝毫的松懈。

真相三：对企业良知的坚守

时间只负责流动，却无法带走我们执意要留下的东西，那是对良知的坚守。

真正懂装修或者对装修有那么一星一点了解的老百姓其实很少，装修这门行当还是离不开“良知”二字。

天地和作为一家横跨中国20多座城市的大型家装企业，深耕全国30多家豪装工厂店，如果不抓好“质量”这一块肌肉，是很难做到像现在这样强健的企业体魄的，更别说向全国伸展臂膀。

不满意，立即砸掉重装，与其说是天地和对待装修的态度，不如说是他对企业良知的坚守。