线上线下 家装市场渐“升温”

“最近这段时间，报纸、电视、广播里都有武汉装修公司的促销广告，优惠力度大，我们又有装修需求，这不就赶早过来看看么。 ”在省城一家装修公司内，胡大爷一家正在咨询新房装修的事宜。

近日，武汉装修网业内人士走访市场发现，不少家装公司的咨询大厅内都坐满了消费者。“从3月开始，气候转暖，湿度和温度也相应变化，适合室内装修，所以每年春季都是家装行业的旺季。 ”3月—5月气温适中，利于空气流通，涂料也干得快，整体施工速度快，湿度也比较合适，能保证木材含水率控制在13%以下。

某装饰公司网络部经理表示，最近这段时间差不多每天都有二三十人前来咨询，周末的时候更多，每天能成功签二十多单。 “今年春季，一站式购物、环保、简约将继续成为家居消费的主题。 ”记者在省城多处家居馆看到，咖啡色、驼色、米色等不同色度的中性色备受消费者青睐。 “这样的色彩，能让人在高压紧张的状况下，营造宁静的氛围，从而增加家的温馨和慰藉感。 ”经理说。

武汉一家装公司负责人也表示：“现代生活节奏快，消费者更务实，厚重繁冗的装修风格会让空间变小，也会让居住者心情更沉重，因而现代简约风格依然会是市场主流。 ”

线下活动“给力”，线上也展开了形式多样的让利促销。记者在多家电子商务平台上发现，家具、墙地面材料、卫浴、照明等，关于家装的各类商品都打出了“三月装修节、好礼送不停”的口号，在天猫一家知名照明品牌的官方旗舰店里，客服人员告诉记者，现在越来越多的消费者倾向于在网上选购家装材料，“价格实惠，也方便进行对比，还有其他消费者的购买经验分享，现在每天都有上百人咨询。 ”

谈“装”色变 隐形陷阱防不胜防

家装市场随着气温“热”起来了，但仍有不少消费者谈“装”色变，不知如何规避家装过程中的“隐形陷阱”。

“常常责怪自己，当初装修不明白;常常后悔，没有找正规装饰公司来;装完不太好总是坏，怪我签合同时太大方慷慨。这些钱到了最后，成了装修学费跟我拜拜……”网友改编的装修“诉苦”神曲《有多少“学费”可以重来》，反应了不少消费者装修费了钱，却“不讨好”的现状。

武汉装修网业内人士在走访中发现，家装团购会、体验会，你方唱罢我登场。在促销员的宣传单中，“全市最低价”“折扣低至3折”“百大品牌、击穿底价”等字眼吸引着消费者眼球。 “低价甩卖、优惠打折是商家吸引顾客的惯用伎俩，消费者需擦亮眼睛，仔细辨别，不能对宣传偏听偏信，千万不能为了贪便宜而牺牲质量、售后服务，以免赔了夫人又折兵。 ”徐汪辉说。

“前期看价格的时候还比较好防范，装修过程才真正是‘步步惊心’。 ”省城市民吴先生讲述了自己去年装修新房的经历，“货比三家之后，我选择了一家性价比较高的装修公司，本来感觉一切都挺顺利的，结果入住之后，发现橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面没有做防潮处理。 ”吴先生表示，这些表面上看不出区别，实际却降低了工艺标准，“之后我询问装修公司，他们表示如果要完成工艺，就需额外加钱，想想事情也不大，就算了。 ”

“如今，大部分人只有一套房，对装修更是重视。谁都想要一个看起来漂亮，住起来安全舒适的家。但家装市场里的价格、工艺、材料等陷阱实在让人防不胜防。 ”正在一家装修公司内咨询事项的余小姐也表示了自己的担忧。

规范市场 怎样实现“零顾虑”

“前期设计、水电改造、木工、地板、家具、装饰等，家装流程多，而且大部分人都是第一次消费，这个过程中容易进入‘消费陷阱’。”省城一家装饰公司工作人员说。

武汉装修网业内人士介绍，当前家装行业“正规军”队伍不强，家装企业五花八门，甚至有一部分是没有施工资质、管理松散的家装“游击队”，这些松散的家装施工人员流动性大，没有固定场所，缺乏有效承担工程质量责任的能力，致使工程质量得不到相应的保障。

实际上，住建部、商务部已陆续出台并实施了《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》《家居行业经营服务规范》等规范性文件，基本将目前家装市场中出现的施工质量、环保问题、价格合理性、恶意增项和验收标准等做了进一步规范。但业内人士采访省城多家装修公司发现，不少设计师、装修人员都对相关规范不甚了解。 “听过这些规定，但是不太清楚具体情况。我们公司有严格的施工标准，所用的材料、工人的施工规范，包括后期的验收等都做了详细的规定，我们会严格按照标准执行。 ”某家装公司的工作人员说。

业内人士表示，家装公司没有及时“消化”相关规定，消费者缺乏维权意识，都在一定程度上加大了对家装市场规范管理的难度。专家认为，家装“零顾虑”离不开多方合力。家装公司需练好内功，提高行业透明度、管理服务意识和诚信意识。消费者要树立正确的消费观与维权观，遇到权益受损，拒绝“忍气吞声”，坚决维护自身的合法权益。在监管上，由于家装涉及住建、房管、规划、工商等多个部门，监管部门应进一步明确各自的监管职能，形成监管合力。