3年前业主曾求助

市民杨先生家住汉阳碧水晴天小区。2011年国庆节前夕，他打电话求助，反映楼上渗水到他家里已有好几天。

杨先生楼上是一间空置房，长期没有人住。虽然物业及时关闭了楼上水阀，但于事无补;业主本人身在外地，一时间赶不回来。看到卫生间里挂着一排水滴和起皮的墙面，杨先生焦急万分，就想自己打开房门修水管，但物业不给钥匙，他希望记者出面想办法帮助解决。

记者当时找到碧水晴天小区的世纪物业公司，工作人员表示他们不能擅自进入到楼上业主的家里，等过完国庆节请居委会和派出所出面才能打开房门。

结果还没等物业成功打开房门，杨先生就辗转联系到楼上业主黄女士，对方从山西赶回来修好了水管，杨先生家再也没有漏水。

物业今年状告业主

前天，记者再次接到杨先生的电话，他说自己因为拖欠物业费接到了法院的传票。原来，当年杨先生家虽然解决了漏水的问题，但被水浸泡过的墙壁大面积起皮，楼上业主黄女士答应等墙壁干燥以后就出钱修复，但不久她就返回山西。自此，杨先生家开始了与物业的长期纠纷。

杨先生的妻子闫女士说，当时家里的灯泡冒过火花，她担心引发火灾，就通知物业来修，但物业多次推诿，加上后来自己费了一番周折才找到楼上业主，她气不过便拒交2012年的物业费，还要求物业出资修复受损墙面作为补交的条件。

物业认为墙面受损不是他们的责任。闫女士坚持以物业不作为为由，拒交了3年多的物业费近5000元。双方一直协商不了。本月初，物业以拖欠物业费为由到法院起诉闫女士。不久，闫女士接到了生平第一张传票，但她表示自己是有道理的，所以不害怕，“我的钱是交给物业的，房子出了问题肯定找物业解决咯。”

杨先生说，他本来想把今年的物业费先交了，前两年的物业费等墙面修好以后再交，但妻子当家，他没有决定权，他邀请记者旁听庭审，适当时候劝劝妻子，缓和与物业的关系。

法官调解后双方达成一致

前天在法庭上，物业工作人员黄女士和业主闫女士各自陈述。

黄女士说物业曾协助闫女士解决漏水问题，但修复墙面的确不是他们的义务。

闫女士则提到物业服务出现过多次不及时、不主动的情况，才导致她家墙面大面积损坏。闫女士还依据《建筑工程质量管理条例》和《商品房销售管理办法》指出，楼上业主家卫生间的防水层在保质期5年内出现问题，这才导致她家漏水，她认为物业有义务协助业主要求开发商维修和赔偿。

法官听取双方陈述后，指出闫女士混淆了三种法律关系，分别是她与物业、她与开发商以及她与楼上业主之间的关系。她家墙面受损是楼上业主侵权造成的，不应追究物业的责任，但物业的确有义务协助她索赔;物业能够提供协助闫女士找到侵权方的证据，但闫女士没有当庭提供物业推诿不作为的证据。即便判决，闫女士也肯定是败诉的一方。

据武汉装修网了解，经过一番权衡，双方接受调解，物业答应降低600元物业费作为补偿，闫女士也爽快地从提包里掏出一沓钞票。

事后，物业的黄女士也表态会继续协助闫女士向楼上业主索赔。