据武汉装修网了解，前日早上7时40分，家住黄陂区前川街的张女士打来求助电话称，她家楼上202室漏水严重，自家屋内衣服、家具等物品均被打湿，但却多日联系不到二楼房主，十分着急。前川派出所社区民警迅速赶往现场，发现张女士所在的102室外墙已湿透，一进门就是一道“水帘洞”，房子里各个房间都在漏水，衣服、家具均被打湿。张女士说，由于小区比较老旧，水闸总阀锈迹斑斑，已无法正常关闭，再加上二楼房子几经转手，小区又没有物业公司，一时联系不上二楼房主。

民警马上分成几组，一组负责关闭102、202室位于楼道的电源，防止发生触电，并协助一楼住户搬出衣物，遮住家具;二组走访周边住户、便利店，寻找二楼房主信息;三组根据202室电表信息联系电力公司。最终，民警联系上了二楼房主余女士。

当余女士打开房门，家中积水已漫过防盗门门槛，拖鞋都浮起来了。民警与余女士及时关闭水阀，排出积水，晾晒浸湿物品。随后，民警召集双方协商解决此事。据武汉装修网了解，经过民警耐心做工作，一楼张女士认同二楼漏水属意外情况，二楼房主也表示愿赔偿张女士损失，一场“水患”就此解决。

楼上漏水怎么办？武汉装修网教你解决楼上漏水方法流程

住小区的业主，如果发生楼上漏水的现象，即给家居生活造成不便，同时类似问题处理起来也很麻烦，一是因为问题得及时解决，二是要让别人去解决。因为是别人家在漏水，虽然水漏在自已家中，可别人难免不会有多着急，所以问题还得自己主动解决。那么发生楼上漏水怎么办呢?解决这个问题最好采用什么方法呢? 下面，武汉装修网小编根据楼上漏水怎么办的问题，为业主们理清问题的本质，并总结出解决问题的最好方法流程，供广大业主们学习借鉴。

一、查清情况再做判断

武汉装修网小提示：发生楼上漏水，首先应明确状态。一是要证明不是自己人为的去损坏的，如果真是这样，那就该你自己来解决问题了。二是在查明造成楼上漏水属于邻居的责任。为了弄清情况，受损业主可请房屋质量检验部门对漏水原因及应如何修补作出鉴定。三是要看房子还是不是在质保期内，因为一般新购房子的防水质保为5年，管道质保为2年。如果房子漏水即非人为，又还在质保期内，开发商就得担起相应的责任。当然，如果你是最顶楼住户，发生楼上漏水，必须是开发商或物业公司来进行维修的，并且费用也由他们承但。

二、交涉执行方法

查清情况后，如果楼上漏水的原因实为楼上邻居的原因造成的话，受损业主可根据自己掌握的情况，向楼上或邻居讲清情况，提出修补要求及修补期间对自己造成损害的赔偿问题。

如果楼上邻居不配合或不及时修补的话，受损业主可根据《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”将争议提交到法院处理。

当楼上邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。并且，当楼上邻居不主动进行赔偿时，受损害方可以申请法院强制执行。

三、关于房子质保期如何修补

如果楼上漏水发生在房子质保期内(正常情况下房子的防水质保为5年，管道质保为2年)，只要是非人为的，开发商就应担负起相关责任。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或直接将开发商告到法院。

武汉装修网小提示值得注意的是，如果楼上漏水，房子还在质保期内，又确信不是人为破坏的时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。如果让开发商拖到质保期后，很可能还得自己清理。并且，当开发商按业主要求，派人来修补后，还是不行，或维修不到位，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。

四、解决楼上问题的其它辅助方法

武汉装修网小提示：当发现自家楼上漏水时，可先找小区物业，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。也可以社区干部和警察协助解决。并应做好拍照、录像留言等证据收集工作以便告到法院后于已有利。此外，如果是单位房，可以找单位进行协调解决。