2014年7月4日7时30分许，蔡甸区大集街某小区业主刘某为装修房屋联系装修人员运送材料，车至该小区1号门时，遭到小区物业公司值班保安人员阻拦。业主之父、60多岁的孙某随后驾车到达1号门，要求保安人员放行。物业公司人员告知，应先去办理进场单。孙某不满，双方僵持。

几分钟后，孙某突感不适，手捂胸口，身体下蹲。保安人员随即扶其在椅子上坐下。7时50分，孙某起身走出保安室，坐在小区1号门入口处旁边的台阶上，保安人员将室内椅子搬出让其坐下，被孙某拒绝。保安人员又取下椅子垫让其坐下。

随后，孙某起身将其驾驶的车辆开到出入口中间，孙某从车上下来，蹲在后轮旁。正逢天下大雨，保安人员用值班岗亭大遮阳伞为孙某遮雨。后孙某倒地，保安人员报警。

几分钟后，孙某家人刘某驱车赶到小区1号门，拨打110及120急救电话。110警务人员和120急救人员赶到现场，将孙某送达协和医院时，孙某已死亡。医学证明（推断）书说：其死亡原因为院前死亡、冠心病。

同年8月，孙某家人诉至法院，要求物业公司承担赔偿责任。

一审法院审理认为，孙某非正常死亡与物业公司人员的管理行为无直接因果关系，驳回孙某家人的诉讼请求。

孙某家人不服，提起上诉。二审法院认为，争执应为发病诱因，并且物业公司人员在孙某身体发生不适的情况下，未能采取积极救助措施，其行为与孙某的死亡存在一定的因果关系，因此，酌定物业公司承担20%赔偿责任，赔偿孙某家人各项损失共6.9万余元。