高先生认为孟先生的做法侵犯了自己的权益，也不符合《武汉市房屋安全管理条例》的相关规定。2014年6月起，高先生先找到物业反映，物业称没有执法权，管不了。随后高先生又向洪山建管站反映，但建管站表示，此事不在建管站受理范围。之后高先生找到洪山区房管局，不仅反映孟先生要打洞开门的事，还指出，孟先生在装修时，变更复式结构屋内楼梯位置，切割一处现浇楼面板，将原楼梯面板封闭，这影响了房屋的整体结构和安全。

洪山区房管局先后三次回复高先生，称已经给1101号业主下达了《限期整改通知书》，并责令业主对楼面板的承载力进行安全检测。孟先生提供的检测鉴定报告认为，改变屋内楼梯位置，对主体框架梁局部钢筋保护混凝土造成破坏，但尚不影响构建承载力，不存在安全隐患：而业主孟先生还未在12楼公共楼道处开门，所以房管局暂时无法受理。

又找了3家单位投诉仍无果

高先生认为，既然《武汉市房屋安全管理条例》中有明确规定，为什么没有职能部门监管呢?在该条例的第十五条中，明确禁止在楼面、屋面结构层开凿洞口或者扩大洞口。既然房管部门管不了，那城管局呢?

高先生向洪山区城管局反映了此事，同时给市长信箱也反映了此事。2014年12月，洪山区城管局回复，1101号室内装修，改变楼梯位置属于禁止行为，不属于城市管理部门对违法建设的查处范围，属房管部门管理范围。

随着装修的进行，1101号的业主最终在公共楼道处开了一个门。此时高先生再次向房管局投诉，房管局表示，私自开门已经不属房管局管理范围内了。

今年1月，高先生向武汉市政府法制办公室反映此事，法制办回复称，如果孟先生存在擅自损坏或变动房屋承重结构、主体结构，变更屋内楼梯或者在承重墙、楼面、屋面结构层上加开大门的行为，就违反了住建部(原建设部第110号)《住宅室内装饰装修管理办法》和《武汉市房屋安全管理条例》的相关规定。

得到法制办的回复，高先生以为问题会很快得到解决。但一直到现在，他还是不断在几个部门之间奔走，以至于洪山区城管局的门卫都认识他了，一见他来就开玩笑：“您又来开会了啊。”

高先生说，每次他找到相关部门，接待人员态度都很好，但最终的一句话总是“方案正在研究中”。

东湖名居小区物业管理公司负责人说，孟先生的做法肯定是有问题的，但如果两家能坐下来好好聊聊，化解矛盾该多好。这位负责人说，高先生入住后，曾在12楼的楼道装了一个门，后来被认定违规，拆除了，“或者这就是两家矛盾的根源吧。”

高先生说，到现在已经没有哪个部门能单独解决此事了，希望政府牵头，联合执法，尽早解决问题。