最近,山水人家装饰收到了一位彩虹郡业主的一封信,讲述了该业主在装修过程中,由于对材料存在误解造成了一次多方到场解决的乌龙事件,但也是从这件“小事”中,业主看到了面对突发情况时,公司设计师、项目经理和材料商对于业主始终秉承着的尊重、耐心和负责的服务态度,这让业主大感宽慰。
山水人家装饰作为武汉本土企业,到今年五月份已经迎来了12周年的生日。装修作为一个和生活息息相关的大工程,既是复杂的,也是专业的,哪怕是装修过的业主再次装修,内心仍然会感到忐忑,更不用说是第一次接触装修的“小白”了。所以,12年来,山水人家装饰一直都是品质、服务两手抓,每年都在不断地优化业主对装修的体验感,努力让每一位信赖我们的业主感到省心和安心。
比如先从大家最为关心的价格、质量和服务三个方面来看:
在价格上,山水人家装饰通过品牌联盟的方式,与上百家名优品牌强强联合,形成了一条自有的采购渠道,减少了“中间商赚差价”的环节,更多地为业主让利,所以价格亲民,极具性价比。同时,山水人家装饰所有产品明码标价,品质保证,业主们可以通过自由选购的方式挑选自己喜欢的产品,所有商品的选购和安装都是透明可查的。
在质量上,山水人家装饰采用标准化装修制度,全体工程团队从上至下统一规定、统一思想、统一标准,每年都会举办大大小小的工程培训和考核,确保每一位工程人员都能够熟练掌握和运用专业技能,同时,每年还会进行全新工艺材料升级,保障工程的方方面面成效,总部工程高管不定时巡检,质量不过关,砸了重做!
在服务上,山水人家装饰前后推出了1248快反售后、主动上门服务和免费终身质保。
这个终身质保服务极致到什么程度呢,比方说你住了十年的房子,乳胶漆裂了一条小缝,山水人家装饰都会马上过来免费给你修好。家里的水电啊、吊顶啊、涂料啊、防水啊等等基础项目,都是山水人家的质保范围。
同时,每户一开工,装修小管家就会建立一个专属服务群,实时进度的图片、施工计划、验收标准都会发布在这个群里面。就算完全没时间去工地,或者对装修一窍不通,只要看看群消息,就知道工地进展得怎么样,而且,装修的所有相关人员都会在这个群里,所有的疑问都可以第一时间得到解答。
一颗赤子心,服务一座城,十二年的沉淀,让山水人更加热爱这片热土,公司很多员工也都是武汉的业主,也是在公司装修的,尽心为业主服务,同样是尽心为自己服务,山水人家装饰,比装修多一点。