“订好了门，到期却没送货，想不到商家竟然拿钱跑了。”昨日，欧亚达家居光谷店内，十余位到期没收到货的消费者找商户理论，却发现商户已撤场。好在卖场方按“先行赔付”原则，以实物或现金的方式垫付了消费者近10万元的损失。

    蔺女士上月初在欧亚达光谷店“全星门业”经销商处订购了一套房门，支付了4200元订金和部分货款。本来约定6月10日送货上门，但经销商却一再推脱。15日蔺女士再次催促商户时，电话已不通。而欧亚达光谷店接到客户投诉后，也联系不上经销商。鉴于该商户行为已构成私自撤场，欧亚达于昨日对10余位受害消费者进行“先行赔付”，按客户意愿进行现金补偿或联系厂家进行实物补偿。同时对携款潜逃商户已向公安部门报案。

    四川“全星门业”公司负责人吴秀文称，经查此事是该公司前代理商周忠启所为，周今年3月与全星门业的代理销售合同已到期且未续约，但仍打着全星门业的招牌销售木门，因资金缺乏携款失踪。而该经销商在小东门的另一店铺也同时撤场，受害消费者追偿无门。

   “这种事情还是第一次遇到。”欧亚达光谷店负责人介绍，“先行赔付”是指消费者发现产品质量问题，可直接向欧亚达投诉而获得赔偿；即使商户撤柜，消费者权益仍能获得保障。欧亚达自2002年首推该理念后，还未遇到过商户携款潜逃的情况。