近日，记者再度与红星美凯龙华中区域总经理王琦琦对话。王总告诉记者，即将开业的红星美凯龙黄石商场绝不是一座单纯的以售卖为唯一目的的家居卖场，她还是一座彰显中国家居业界环保最高境界的园林式的展示基地，一座传播先进家居文化的培训基地，一座实施体验式购物的融合了休闲娱乐生活方式的城市标的。

    提及红星美凯龙，在中国家居业界其声名可谓赫赫。截止2010年7月，24年发展历程，40座城市的连锁经营，66家大型建材家居商场， 2009年销售额313个亿的辉煌战绩，雄踞中国家居业第一品牌！红星的崛起已经成为中国家居建材业的一个难以复制的奇迹。红星的发展轨迹，贯穿着创新经营的理念，它在业内首创“市场化经营，商场化管理”，为对消费者负责，红星美凯龙提出并一丝不苟地履行三大承诺：30天无理由退换货，致力倡导绿色环保，售出商品负全责。这些服务理念，如一颗颗重磅炸弹，在业内掀起一波又一波涛天巨澜。

    然而，了解红星的人会向你指出：这恐怕还不是红星美凯龙的全部核心竞争力。在如此贴心服务的支撑下，红星美凯龙更进一步提出，要在服务客户方面，从放心消费，提升到舒心消费的层面。这就需要提及红星在国内业界首创的“体验式家居消费”。

    在“红星美凯龙体验式家居消费理念”中，顾客不是置身消费本身的表层，而是自始至终都参与其中，在商品购买消费中体验无穷的快乐。红星美凯龙有关负责人告诉笔者，在红星美凯龙，消费者才是真正的主人。

    红星美凯龙的广场四周是园林式的绿化风景，花木掩映，芳草萋萋，满目清新自然的江南风情，流恋其中，会让消费者有走入公园里的幻觉。步入商场，其间有精致的江南园林式天井，别致优雅的石拱小桥赫然在目，流水淙淙，环绕着假山怪石，碧绿的植物伸展着叶片，就像在鼓掌欢迎每一位闯进来的客人，如果没有建筑上的巨幅LOGO，没有身周有意无意的温馨提示，会让人们误以为走入一处苏州园林中，五星级的宾馆大堂。

    红星美凯龙的“家居体验”还不只局限在一个美好的外在环境。更重要的是，他们将产品完美地糅合进了一个个贴近生活的样板间里。这些古典的、现代的、实用主义的等等风格各异的样板间，将红星卖场内的商品和谐地统一在了一个直观、真实的生活场景中，让消费者亲身体验到产品在自家空间中的存在效果，感性而易于接受。如果把家比作一个有生命的躯体，那么建材、饰品、家具、电器就是一种种原始经纬，只有这些经线和纬线交织穿插，才能成为“布料”，而装修置家的过程就是一个裁剪缝纫的过程，经过精心的安排设计，家才有了一件合体的衣服。令消费者迷茫和身心俱疲的也是这样一个过程。红星有关负责人告诉笔者，红星美凯龙希望能通过自身的努力，帮消费者做好家居的参谋，引领消费者到达完美置家的目的。

    体验并没到此为止，红星美凯龙还将在商场中举办系列的家居文化以及其他娱乐活动，诸如家装艺术设计展、家居文化风情游等活动，让消费者在消费购物的过程中多层面感受家居文化的魅力，消解购物置家过程中的疲惫和枯燥。

    目前伫立于市民朋友面前的黄石红星美凯龙全球家居生活广场，已经是红星成立来的第七代卖场，主打的概念就是“体验家居”。它的优越之处就在于，颠覆了以往的家居售卖模式，让客户成为真正的主导，让其全方位的感受产品的品质、功能、效用，使其在购物中精神愉悦，获取最大的心理满足感。这就是“体验”的精髓所在。

    这种体验，归结到一点，就是娱乐购物、欢乐购物。这是不是也预示着娱乐购物时代已经真正来临？

    红星美凯龙的开业，注定要给黄石乃至湖北的家居业带来一场经营理念上的洗礼和巨变，让我们拭目以待。