明天我家就要办喜事，订购的新家具还没送到，商家却只说补偿延期费用。”昨日，家住汉阳江景园的张女士投诉。

    张女士称，她10月1日在武昌沙湖“金胜家居”花9000元订购了一套家具，合同约定10月28日提货。可是到期后，厂家称因为全国搞促销活动，货很紧张，直到昨天，厂家仍答复订购的一件沙发还没到货，答复可以按每天27元钱来补偿给张女士。但她不满意。

    张女士希望家具厂家将货款退给她，她好再到别的地方去买，厂家不同意，说已经有两件家具到货了，运费损失该谁承担？而且合同上顾客只填了厂家延期送货按每天0.3%补偿，并未填推迟多少天送货可以退货。张女士说，这货肯定不会再要了，她又赶紧订购了一套家具，先应结婚之急。

    昨日，“金胜家居”售后王小姐说，商场已尽全力在协调这个问题。按照商场规定，如果产品已运到武汉，顾客提出退货要承担一定损失，双方约定的赔偿金不能超过产品价格的20%。