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品牌家具送到家变“杂牌”退货运费谁承担?

来自:www.zhuangyi.com日期:2011-01-04 15:03:23
昨日,武昌居民魏女士投诉称:她买了一款品牌家具,商家送到家中的家具却成了杂牌,她要求退货时,对方竟要求她承担退货运费。
    昨日,武昌居民魏女士投诉称:她买了一款品牌家具,商家送到家中的家具却成了杂牌,她要求退货时,对方竟要求她承担退货运费。

    12月5日,魏女士在雄楚大街某家具博览中心一家专柜,订下总价1.5万元的5样家具,当时付了订金2000元。27日,她付清了余款1.3万元。次日,商家把家具送到她家。魏女士一看,沙发椅背上有一根大螺丝钉凸出来,木头表面有不少虫眼;且沙发包装上只写有“精品实木沙发”字样,并没有品牌标识。魏女士一细看,有两件家具为“三无”产品,另3件家具也是杂牌。

    魏女士立即联系商家,对方同意退货,但要求魏女士支付300元运费。魏女士十分惊讶:商家明明以次充好,反而要求消费者承担退货运费?

    昨日,记者陪同魏女士来到专柜。其负责人解释,该专柜兼营其它品牌的家具,魏女士当初订货时,可能未看清其它品牌。但魏女士称,她逛专柜时,店员并未告知“专柜”还卖杂牌家具。 

    记者找到该家具博览中心办公室王主任。对方表示,将协调解决此事。
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