投诉：瓷砖贴了不到三个月全都掉了

5月份，李先生在市区某经销点购买瓷砖胶添瓷砖。李先生估算，房子客厅、餐厅、过道、入户花园等墙面贴瓷砖面积共计约150个平方。

李先生称，所购买的依来德胶水55元/袋，师傅贴瓷砖过程中，他一共购买了70袋胶水。

今年8月，李先生发现，墙面上贴的瓷砖全掉了。李先生随即找到经销点反映了相关情况，对方称，瓷砖脱落是因为李先生使用的胶水型号有误导致的，胶水本身不存在质量问题。

对此，李先生提出质疑，装修过程中，经销商多次亲自上门送瓷砖胶，并在现场查看了工程进度。“对方知道我购买的瓷砖的尺寸，武汉装修公司的师傅在现场施工时，经销商也没提出胶水型号有误，现在出了问题，以此推脱站不住脚”，李先生称，他对依来德品牌的胶水质量以及该公司的专业性也产生了质疑，经销商为何连产品的性能都不了解就随意出售胶水，依来德所属公司对经销商是否也没有展开相关培训?”

经销商：造成瓷砖掉落的关键原因是施工不当

对于李先生的质疑，经销商周老板回应，李先生贴的瓷砖是400*800的规格，这个规格的瓷砖只能用T2加强型的胶，但是李先生买走的是T1普通型的胶水。他告诉记者，他在瓷砖掉落前并不知道T1型号的胶水不能用来贴400*800规格的瓷砖，事发后，通过总经销沟通才知道李先生购买的胶水有误。

周老板表示，如果卖给李先生的是假货，那经销商应该负责，可现在产品质量是没有问题的，他认为经销商不用对此承担责任。

依来德总代理处资先生称，他请专业的贴砖师傅对瓷砖掉落原因进行了分析。他告诉记者，造成瓷砖脱落的关键原因是施工不当和操作失误。“贴瓷砖的时候，必须在背面打满胶，可我们观察掉下的瓷砖发现，背面只打了六点胶，同时瓷砖背面很多灰尘，胶水直接打在灰尘上，导致瓷砖贴不稳。”

厂家：产品没质量问题 经销商一时疏忽所致

是施工不当，还是胶水出售失误?或者如李先生质疑的，产品的质量本身存在问题?武汉装修网了解到，带着业主的质疑有记者于10月9日下午致电依来德厂家——广东科顺化工实业有限公司。

负责依来德片区销售的李经理告诉记者，他们的产品都是经过国家相关部门检测过的，产品本身质量绝对没有问题，主要是经销商卖错了产品给客户，责任不在公司。

记者提出，经销商在加盟前，厂家是否会针对产品的性能向经销商展开培训，李经理回应，瓷砖胶的使用说明和细节都下发给了代理商，经销商可能因为一时疏忽，没有把使用细节给客户讲清楚。

随后，李经理称自己在开会，暂时只能回应这么多，便挂掉了电话。

又讯：总经销资先生回应记者，他为李先生提供了120袋T2加强型瓷砖胶，请贴砖师傅贴了一间房，如果一年后瓷砖没有脱落，李先生再行支付这120袋瓷砖胶的钱，资老板表示，作为总代理商，他已经负了该负的责任。