家装公司所谓“全包”引来众多投诉

来自该所的相关投诉显示，沿河大道一家武汉装修公司，先以“全包低价家装”引诱消费者到现场签约，不少消费者为了省事，或者贪图便宜，在还没搞清楚合同具体条款的情况下，就草草先签了合同。如果想解除合同，装修公司就可以扣消费者的违约金。

合同签订后，该武汉装修公司便放心大胆地加收“建材上楼费”“家电安装费”等等;如果消费者觉得费用超预期，就再让消费者“减项”：先是减去桌子柜子，再减去地板等。这样七算八算，最后“全包”不仅变成了“非全包”，而且总装修费也没低多少。最重要的是家装质量也不敢恭维，还有不少还节外生枝，引发许多“装修后”投诉。

广告宣称“5个8”包装修

实际支出远远超出8.8888万

周先生向工商部门投诉：今年4月，他看到电视广告上说，“5个8”(8.8888万)包装修，超出部分每平方米按“3个8”(888元)算钱。

周先生随后与该武汉装修公司草签了一份合同，因为许多装修的具体事情都没定下来，所以在合同上注明“此合同不作最终版本”。

草签后，装修公司要求按房屋“建筑面积”收每平方米的装修费，周先生觉得不合理，经协商按房屋的实际装修面积算钱。七算八算，装修费达到13万多元。

为了减少超支的部分，周先生按公司的建议，减了一些装修项目，“减项”后，公司要退给他4万元，可是，公司却不愿意退钱。经反复商议，公司同意退钱，但又提出新的条件：“不退现金，以建筑材料抵现金”。

于是，周先生投诉到12315，以求公正解决。

多加十多万元装修费

墙面装饰板充当地板

2015年6月，单女士看到一家武汉装修公司的广告计算了一下，她家全包16万可以搞定。可是在签订合同前，装修公司突然说16万元不够，要加钱，但总费用保证不会超过20万元。谁知，这钱那钱一加，总共交了27万元，远远高出了当初的“广告全包价”。

装修两年不到，单女士家里的天花板修了两次。最令人气愤的是，地板装后不久就拱了起来，解决后地板又被水浸了，随后地板又开裂了。单女士找装修公司讨说法时，装修公司要找地板商，地板商说同型号的地板停产了。

单女士讨要说法，该武汉装修公司这时才透露了实情：她选择的地板，其实不是地板，而是装饰墙面的装饰板。

单女士认为，当时选择地板时，自己也不懂行;商家也没有说这是装饰墙面的装饰板。现在装修公司说这个问题是由单女士本人的“人为原因”引发的质量问题，不能享受合同上承诺的“两年三包”。

加3000元“建材上楼费”

装修后水电油漆全有问题

2016年8月，胡女士看到的广告承诺，7.89万元可装修80平方米的房子，超出部分按每平方米789元“累加”算钱。胡女士家的房子是80平方米，该武汉装修公司说需要8.6万元，而且承诺：再也不会加钱了。胡女士交了款。

哪知开始动工了，把建筑材料运送上26楼，要加收“上楼费”3000多元，最后一合计，总装修预算达到了11.8万元。胡女士只好按商家建议“减项”，为以防万一，胡女士请来搞装修的内行朋友来进行“减项”，朋友觉得柜子和地板的质量简直不敢恭维，完全可以减去不要。到后来，胡女士为了工程进度，还是加了1000元的“上楼费”。

装修后更是问题百出，先是水管漏水，后是电路的正负极接反了;卫生间的瓷砖有的接缝空隙太大，有的没有贴紧墙面，里面是空的;最要命是墙壁油漆，本色应该是米色，结果却出现浅红和浅绿色;而且墙面还刷得不平整。

“免费包安装”不算数

垫付款迟迟不到位

李女士听到广播说，沿河大道有家武汉装修公司，80平方米房屋全包8万多元，省事又便宜。她是一个最怕麻烦的人，就决定请这家公司装修。

她家的房子按广告只需8万多元，可商家预算达到11万元，她要求减去“地暖和部分电器”等项目，保留“灶具、烟机、热水器”等项目，最后，所有费用“全包”，结算了近10万元。

可是，安装好“灶具、烟机、热水器”后，安装人员要她交1318元的安装费，她要安装人员找装修公司要安装费。于是，李女士找公司经理处理此事，公司经理说刘设计师走了，他答应的免费安装不算数。在李女士的据理力争下，公司经理最后同意由李女士垫付安装费。可是，公司却迟迟不给钱。

目前，江汉区第一工商所正在对相关投诉进行调查处理。由于该公司投诉较多，尤其是重复投诉较多，工商所已决定约谈相关负责人，对消费者的投诉给予一个满意答复。

来源：凤凰网湖北