事件一：玛堡、壁高等壁纸挂羊头卖狗肉

武汉装修网了解到，3月8日，叶女士在城外诚玛堡壁纸专卖店，看了几个样品版本后，选定了一款相对较便宜的产品，折后成交价480元。店员当时提到，这款产品是国产。对于壁纸一窃不通的叶女士，并不清楚“国产”和“进口”的区别，以为在玛堡专卖店购买的就都是玛堡的产品，店员也没有详细解说。交款时，由于没有现货，店员留了地址，承诺货到后快递给叶女士。

几天后，叶女士如期收到了寄来的产品，打开却发现，壁纸上标注的品牌是柔然，不是玛堡。

叶女士十分费解，打电话到店面询问，店员解释，“您在购买时我就说过，您挑的这款不是玛堡的产品”。当晚，该店的店长又发来短信，短信中却说，由于当时太匆忙而忘记告诉消费者，那款壁纸是柔然的产品。

由于对柔然壁纸并不了解，买到的产品也不是预期的品牌，叶女士到店面退了货。出于对城外诚的信任，又继续转了隔壁几间店面，最后，又在大自然壁高壁纸选了一款产品。有过前车之鉴的叶女士仔细观察了店内所有样品版本，封面上都注有大自然壁高的标识，店员也当面承诺店内都是壁高的产品。付款后，同样以快递方式交货。

再次收到壁纸后，叶女士吃惊地发现，产品包装上没有任何壁高的标识，而是标注着“MEGGIE”这一叶女士并不认识的品牌名称。拨通广东佛山大自然总部客服电话后，客服人员帮忙联系了壁高壁纸负责人。壁高负责人表示，依据对产品包装的描述，这款壁纸不是壁高的产品，凡壁高的产品都会有统一的商标和标识。

事件二：网上代购柔然壁纸价格不到线下店折后一半

由于在线下店选购壁纸接连受挫，叶女士抱着看看行情的心理，在淘宝上搜索了一下，却意外发现，网上壁纸产品价格与线下专卖店相比，堪称惊爆。

叶女士第一次收到的，城外诚玛堡专卖店寄来的“柔然卢浮香颂”，在淘宝网上某代购店标价仅为199元，二者花色观感几乎一模一样。而专卖店折后价格480元，是其一倍还多。

至此，叶女士对购买壁纸彻底丧失了信心。叶女士表示，作为首次装修的消费者，根本不了解壁纸市场情况，完全没有想到去知名卖场的大品牌专卖店也会遇到这种挂羊头卖狗肉的情况。同时，网上壁纸产品价格与专卖店价格差异太名显，在专卖店购买，让消费者感觉实在“太吃亏”。既然拿到的货品同样不是选中的产品，那么也就没必要在意网上购买的产品是否符合初衷了，何况淘宝网也承诺7天无理由退换货。

串货是否侵害消费者权益?

同一消费者在同一卖场两家品牌店面，接连遇到串货事件，壁纸市场过高的串货概率同样令记者吃惊。瑞宝壁纸总经理张惟刚和格莱美壁纸董事长娄彦华在接受记者采访时，都表示此类串货现象在当前的壁纸市场十分普遍。

对于壁纸市场这种现状，业内专家认为，一方面是由于壁纸行业发展不成熟，品牌集中度低;另一方面则是由于只卖一个品牌产品的壁纸经销商收益太低，压力过大，只能依靠卖多家产品来维持生存。

瑞宝壁纸总经理张惟刚告诉记者，壁纸行业全年销售总额达到180亿，但其中品牌企业销售额所占的比例不到20%，只卖品牌产品的专卖店非常有限。但品牌直营店通常不会出现串货情况，出现类似情况的主要是疏于管理的经销商店面。

然而，普遍现象往往有其存在的道理，壁纸串货是否真的会侵害消费者权益呢?武汉装修网业内人士采访了几位正在装修中的消费者，他们大部分认为，如果挑选过程中，店员明确告知是代卖的其他品牌产品，只要花色、质量、价格得到消费者认可的，消费者自愿购买，并不会带来损失或不便。但若购买过程中，没有说清楚，打着品牌的名义，卖的是其他的产品，则会令消费者感觉上当，花了冤枉钱。