夏女士介绍，今年1月29日，她拿到新房钥匙后进屋看房，但钥匙怎么转动都打不开防盗门。多次尝试未果，她只得通知物业，“物业来了个男的，费了半天劲才打开。”夏女士查看完新房，准备关门离开，“门又关不了”，夏女士称，钥匙插入锁孔后，无法反锁。她只得喊来邻居帮忙，奋力将门把上提才勉强关上。

本月9日，相关记者尝试用夏女士的钥匙开门，发现只有用力提起房门把手，才能扭转钥匙。反锁时，钥匙无法扭转。

对此，物业人员称，房门是开发商安装，不属于物业管理。考虑到夏女士关门困难，物业维修师傅上门查看后发现，房门转轴焊在门框上错位导致开关门受阻。

修理半小时左右，房门开关终于流畅。夏女士不满意地说，这是暂时解决了问题，希望开发商换个门。

小区物业负责人张经理称，已将情况告知开发商。开发商称，建房时门本身有个沉降的过程，所以锁不严。随后物业多次协调未果。

据武汉装修网了解，对于此事，小区开发商湖北三新置业有限公司相关负责人肖经理称：不太清楚情况，“门坏了是小事情，明天找物业维修一下就行了。”