低价“全包”很诱人

年逾古稀的傅女士说，她与老伴是典型的空巢家庭，去年因拆迁还建置换了使用面积为97.3平方米的新房。正在为装修烦恼之际，他们看到一则广告上说，100平米以内新房，只要12.98万元，就可以轻松搞定装修。想着自家新房的面积刚好符合，全包的形式可以省去许多麻烦，而且商家还承诺设计费全免。于是二老动了心。

到了位于武昌团结大道的这家武汉装修公司后，公司人员告诉老人，现在100平米以内的房屋，装修市场行情在23万左右，该公司以“19.98万”全包，如果现场签合同，还可以“立省6万元”，享受12.98万元的“折上折”优惠。

由于害怕上当受骗，两位老人并没有将装修款项一次性付给装修公司。而装修公司人员也只是要求消费者先支付5000元的订金。老人心想，5000元订金也不算多，相比“立省6万”来说不算什么，于是，老人决定交钱享受优惠。

“折上折”实是“连环套”

交了订金后，麻烦却接踵而至。两位老人遇到的第一个“坑”就是面积。装修公司派人上门实地测量后，发现老人新房的使用面积是97.3平米，而建筑面积是120多平米。装修公司人员说，公司说的100平米之内是按建筑面积算的，傅女士家的面积超过了公司规定，需要加钱。

此外，傅女士家的户型是“三室二厅两卫一厨”，装修人员说，公司广告说的是，12.98万只包“三室一厅一厨一卫”的装修，而傅家多出了“一厅一卫”，也要加钱。

傅女士说，广告上承诺包“一厨”的装修，也是有水分的。他们家是一个厨房，按照公司的广告，应该属于“全包”范围之内。可装修人员现场察看后表示厨房也要加钱，理由是装修公司只包“3平方米”的橱柜面积。由于傅家厨房面积大，不可能只做“3平方米”的厨柜。

“免设计费”也落空

至此，按照装修人员的粗略估算，老两口的新居装修下来需要约20万。当初以为“立省6万”的装修费，又被装修公司“算计”了回去。加上对装修质量的担心，傅女士决心换装修公司。

可当傅女士提出退订金时，装修公司人员又给他们算了另一笔帐：由于公司已派人上门，做了装修的初期准备工作，就要扣除上门费、测量费、估算费，以及装修设计费等，只能给他们退1500元钱。

对于“装修设计费”，傅女士觉得太不合理。并没有进入装修设计阶段，何来“装修设计费”?退一万步说，广告上有承诺：“免装修设计费”。

对此装修公司仿佛早有“标答”。他们表示公司派人上门测量后，设计人员就已跟进，对房屋进行了设计。如果傅女士需要设计方案，公司可以马上提供图纸。至于广告上“免装修设计费”一说，是指如果傅女士继续装修，公司才会“免装修设计费”，如果不让该公司装修，公司不可能不收钱。最后，装修公司也很“讲理”，同意退钱，但只能退1500元。

装修广告多“猫腻”

针对傅女士的投诉。武汉建筑装饰协会家装委副主任田范表示，按照目前的行情，一个“三室二厅两卫一厨”的新房，12.98万装修费很难全包。而且从该公司的装修广告来看，商家的承诺存在许多“猫腻”：首先广告针对的是“三室一厅一厨一卫”，而现实中这种户型比较少见，装修公司一开始就“设计”了不合理的房型规则。而且广告的主要条款中，没有明确指出是使用面积还是建筑面积。这就让签订了合同的消费者陷入“两难境地”，很难享受到装修公司广告承诺的优惠价。

其次，装修公司为了引诱消费者交订金，专门设立了“立省6万”的条款，消费者一旦交了订金很难全额退款。

第三，装修公司有一整套合理的解释。多了面积、多了“饭厅”，公司本来就应该多收费;不要公司装修，就不可能“免装修设计费”，装修公司派人上门，收上门钱，也是合情合理。这让消费者只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。其实，装修公司是在收费标准上玩了巧，因为这些项目事先没有标准，收多收少也只能由公司说了算。

据武汉装修网了解，目前，武汉建筑装饰协会已受理消费者的投诉，对此事进行调解协商。